Política de Devoluciones Be To Be Menacho

⏳ Plazo

Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o comunicar una devolución por defecto.

• Los cambios se realizan por un producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si procede).
• El reembolso solo aplica en caso de tara o defecto confirmado por nuestro Departamento de Calidad.

Consejo: revisa tu pedido en las primeras 48 h para agilizar cualquier gestión.

✅ Condiciones

• Artículo sin uso y en las mismas condiciones recibidas.
• Embalaje original completo y en buen estado.
• Ticket o justificante de compra.

Pasados los 7 días desde tu compra, no podremos ofrecer cambio ni reembolso (salvo derechos legales vigentes).

🔄 Cambios de producto

Para solicitar un cambio, envía el artículo (con su embalaje) a:

• Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.
• No se aceptan paquetes a portes debidos.
• Usa un servicio de envío rastreable y conserva el comprobante.

Puedes pedir orientación en nuestra tienda de Valdepasillas; la gestión logística se realiza en Menacho.

🛠️ Devoluciones por producto defectuoso

• Contacta en las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
• Escríbenos a betobemenacho@gmail.com explicando el problema y adjuntando fotografías.
• Si se confirma el defecto, asumimos los gastos de recogida y reenvío o el reembolso íntegro si no hay stock.
• La sustitución se tramita lo antes posible y, en todo caso, dentro de 30 días.
• Si no hubiera stock para sustituir, realizaremos el reembolso íntegro (incluidos portes) por transferencia bancaria.

🚫 Excepciones

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de higiene sin su precinto original.
• Consumibles abiertos (p. ej., tintas, pegamentos) salvo defecto de fabricación.

Esto no afecta a tus derechos como consumidor conforme a la normativa vigente.